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PRÉPOSÉ À LA CLIENTÈLE (In french only)

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La Société d’habitation et de développement de Montréal est une société paramunicipale à but non lucratif et financièrement autonome. Chef de file en gestion immobilière et en développement immobilier responsable, elle favorise l’amélioration des milieux de vie des Montréalais en contribuant au développement économique et social de la Ville de Montréal par la mise en valeur d’actifs immobiliers de nature résidentielle, institutionnelle, industrielle, commerciale et culturelle sur son territoire. Elle est à la recherche d’un candidat soucieux d’offrir une expérience-client de qualité auprès de clientèles diversifiées afin de pourvoir de façon permanente le poste syndiqué suivant :

Préposé à la clientèle
Direction des finances et de l’administration

L’objectif principal de la fonction est de traiter, selon les normes et procédures établies, les demandes d’information générale quant aux activités de la Société ainsi que les demandes de location de logements.

Entre autres, le candidat doit :

• Accueillir les clients ou les visiteurs, répondre aux demandes de renseignements et, s’il y a lieu, informer toute personne demandée de l’arrivée d’un visiteur;
• Recueillir toute plainte formulée à l’endroit de la Société et référer au responsable attitré;
• Acheminer les appels téléphoniques aux personnes concernées et prendre les messages, s’il y a lieu;
• S’assurer de la mise à jour des manuels d’information générale, c’est-à-dire politiques, listes des logements disponibles, augmentations de loyer, gestions externes, etc., afin de maximiser le nombre d’appels traités, de limiter le nombre d’intervenants et d’augmenter la rapidité et l’efficacité du service à la clientèle;
• Exécuter les tâches relatives à la réception, au tri, à la distribution, à la préparation et à l’envoi du courrier;
• Recevoir, traiter ou transmettre aux personnes ou aux organismes concernés toute demande d’information se rapportant à la location de logements et à la gestion des baux;
• Recevoir les paiements des loyers effectués à la réception;
• Compiler des données sur les activités de la réception, au besoin.

Le candidat recherché doit :

• Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales dans une discipline qui est de concert avec le poste;
• Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience pertinentes dans un poste similaire. Toute expérience dans le domaine municipal constitue un atout;
• Maîtriser les outils de la suite MS Office;
• Avoir une excellente maîtrise de la langue française et anglaise dans l’expression écrite et orale;
• Avoir une grande capacité d’adaptation aux différentes clientèles et un souci aigu du service auprès de la clientèle.

Rigueur, engagement, discrétion, confidentialité, intégrité et autonomie caractérisent le candidat recherché.

L’échelle salariale pour le poste se situe entre 39 944 $ et 48 404 $, au 1er janvier 2017. Des conditions d’emploi des plus concurrentielles sont offertes.

Les personnes intéressées sont invitées à postuler en ligne sur le Portail emploi de la SHDM à l’adresse emploi.shdm.org.

Note : le genre masculin, utilisé pour alléger la lecture du présent texte, inclut également le féminin

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