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La Société d’habitation et de développement de Montréal est une société paramunicipale à but non lucratif et financièrement autonome. Chef de file en gestion immobilière et en développement immobilier responsable, elle favorise l’amélioration des milieux de vie des Montréalais en contribuant au développement économique et social de la Ville de Montréal par la mise en valeur d’actifs immobiliers de nature résidentielle, institutionnelle, industrielle, commerciale et culturelle sur son territoire. Elle est à la recherche d’un candidat dynamique et motivé afin de pourvoir de façon permanente le poste syndiqué suivant :

Agent(e) de répartition

Direction de la gestion immobilière

Exploitation résidentielle

 

L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s’assurer de la fluidité dans le traitement des demandes et d’une répartition optimale en fonction des procédures établies.  

 

Entre autres, la personne salariée doit :

 

·         Répartir les demandes de service;

 

  •          Affecter les tâches quotidiennes d’entretien ménager aux préposés aux immeubles selon les directives du superviseur;

 

  •          Assurer l’assignation optimale des demandes de service et des tâches quotidiennes au cours de la journée de travail en tenant compte des disponibilités des préposés d’immeubles et des secteurs correspondants afin de contribuer à la complétion des demandes de service en temps voulus et selon les directives du superviseur;

 

  •          Agir avec diligence à la réception d’une demande de service urgente et s’assurer de sa prise en charge;

 

·         Prendre les appels des préposés aux immeubles, des gestionnaires d’immeuble, des entrepreneurs et des superviseurs et les assister;

 

  •          Assigner les mandats auprès des entrepreneurs et assurer le suivi;

 

·         Surveiller la fluidité du traitement des demandes de service et faire les suivis nécessaires;

 

  •          S’assurer que les différents intervenants ont consigné les notes évolutives dans les demandes de service;

 

  •          Vérifier que le centre d’appel assurant la prise d’appels en dehors des heures de travail répartit les demandes efficacement et identifier toutes anomalies et opportunités à son supérieur immédiat;

 

  •          Maintenir et mettre à jour la base de données de la plateforme;

 

  •          Générer des rapports identifiant l’évolution et la progression des demandes de service;

 

  •          Analyser les rapports, émettre des recommandations et identifier les opportunités d’amélioration à son supérieur;

 

·         Assurer la création des comptes et la formation des nouveaux utilisateurs;

 

  •          Assurer le soutien technique aux utilisateurs de la plateforme;
  •          Collaborer au développement de la plateforme et veiller à son bon fonctionnement;

 

  •          S’assurer de maintenir de bonnes relations avec ses collègues de la répartition, des autres services et avec l’ensemble des préposés, gestionnaires d’immeuble et entrepreneurs et faire preuve d’entraide avec chacun pour supporter l’atteinte des objectifs de l’expérience client;

 

  •          Voir au bon fonctionnement du service d’urgence en dehors des heures de travail en s’assurant de la présence des employés assignés et du transfert des équipements requis. En collaboration avec le secrétariat, maintenir à jour les informations pertinentes;

 

  •          Voir au bon déroulement du traitement des factures, de la conciliation ainsi que de la création des bons de commande et des amendements;

 

  •          Collaborer à la gestion des clés;

 

  •          Assurer la vérification et la gestion des rapports kilométriques pour soumettre à l’approbation;

 

  •          Assurer la distribution des programmes d’entretien préventif (P.E.P) et créer les récurrences sur la plateforme;

 

  •          Soumettre les demandes pour approbation et procéder aux achats de matériels, produits, uniformes, outils et équipements et assurer le suivi des commandes et des inventaires;

 

  •          Exécuter toute tâche connexe à la demande de son supérieur.

 

 

Le candidat recherché doit :

 

  •          Détenir un diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente;

 

  •          Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience dans un domaine similaire;

 

  •          Maîtriser les outils de la suite MS Office, particulièrement Excel.

 

  •          Une équivalence de formation et d’expérience pourra être considérée.

 

 

Rigueur, intégrité, engagement, professionnalisme, autonomie, discrétion et confidentialité caractérisent le candidat recherché.

 

L’échelle salariale pour le poste se situe entre 52 438 $ et 63 542 $, au 1er janvier 2022. Des conditions d’emploi des plus concurrentielles sont offertes, dans une entreprise à taille humaine qui contribue à répondre aux enjeux de l’immobilier abordable :

 

  •          Travail en mode hybride : Possibilité de télétravail trois (3) jours par semaine;

 

  •          Un régime d’assurances collectives payé à 100 % par l’employeur après la période de probation;

 

  •          Un régime de retraite à prestations déterminées (cotisations partagées entre l’employé et l’employeur);

 

  •          Facilement accessible en métro, station BERRI-UQAM.

 

Les personnes intéressées et éligibles peuvent soumettre leur candidature, accompagnée de leur curriculum vitae, en spécifiant le titre de l’emploi postulé aux ressources humaines par courriel à rh@shdm.org.

 

Note : Le genre masculin, utilisé pour alléger la lecture du présent texte, inclut également le féminin.

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Refinancement (Cession de rang hypothécaire)

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Si oui, veuillez préciser le nom de votre ancienne institution financière.
Pièce jointe à inclure (copie de la convention de prêt et copie de l’acte hypothécaire)
Non-obligatoire. Requis si la demande est acceptée.
Copie de la convention de prêt
Copie de l'acte hypothécaire

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Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 30 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

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Demande d’état de compte

Raison de la demande

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En vertu de l’Entente Accès Condos, la SHDM pourra réviser le prix de référence pour l’évaluation de la part de plus-value remboursable si le prix de vente ne reflète pas le marché.

Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 30 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

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Approbation du prix de revente

Cette transaction inclut-elle un stationnement ?
Avez-vous reçu l’offre d’achat officielle ?
Si oui, veuillez joindre une copie des documents
Pièce jointe (si cela s’applique à votre situation, joindre l'offre d’achat reçu des acheteurs)

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Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 30 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

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Transfert entre coacquéreurs ou cession d’immeuble

Veuillez joindre les documents exigés pour l'évaluation du dossier.
copie de la lettre d’acceptation de l’institution financière pour le transfert du prêt hypothécaire au cessionnaire
relevé bancaire confirmant le solde actuel du prêt
copie de l’acte de cession

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Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 21 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

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Formulaire d’inscription à la liste de fournisseurs de la SHDM

Par application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et la protection des renseignements personnels, à laquelle la SHDM est assujettie en tant qu’organisme public, le fournisseur consent à ce que les renseignements apparaissant au présent formulaire puissent être divulgués.

La SHDM apprécie votre intérêt et vous remercie d’avoir rempli ce formulaire. En faisant partie de notre liste de fournisseurs, nous pourrons, au besoin, vous inviter à nous transmettre une proposition.
Rappelons que la SHDM ne s’engage à aucune obligation de quelque nature que ce soit envers les fournisseurs qui complètent ce formulaire.
Vous avez des questions concernant l’approvisionnement? Écrivez directement par courriel à : approvisionnement@shdm.org

Consultez en tout temps nos publications d’appels d’offres sur le site SEAO à www.seao.ca pour vérifier si des appels d’offres relatifs à votre secteur d’activité sont publiés par la SHDM.

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Demande de service

Pour faciliter vos démarches et afin de mieux vous servir, vous pouvez effectuer une demande de service en ligne par l’intermédiaire de ce formulaire.

S’il s’agit d’une réparation urgente (Exemple: une toilette non fonctionnelle, une fuite d’eau, un bris de chauffage), composez immédiatement le 514 380-SHDM (7436) en précisant qu’il s’agit d’une réparation urgente. Un service d’urgence 24 h/24, 7 j/7 est disponible.

Lors de l’intervention dans votre logement, nous vous demandons de garder, en tout temps, une distance de 2 mètres avec notre employé.

Inscrivez votre numéro et sélectionner l’adresse qui apparait dans la caseX
Laissez le champ vide s’il n’y a pas d’appartement.X
Veuillez inscrire le numéro de téléphone qui permettra au préposé de vous joindre pour fixer un rendez-vous.X
Veuillez inscrire le numéro de téléphone qui permettra au préposé de vous joindre pour fixer un rendez-vous.X
Sélectionnez la nature du service demandé selon le choix ci-dessous, en cliquant sur l’image correspondante :
Si vous avez plusieurs demandes de service, merci de transmettre un formulaire par demande.X

Demande administrative
Copie du bail, question concernant votre bail, accès au technicien pour le service internet, stationnement, courrier, relevé 31, remboursement d’un dépôt, etc.



Demande de réparation
Problème électrique, plomberie, fenêtres, portes, serrure, intercom, plâtre, etc.



Demande de ménage et d’entretien
Extermination, propreté et entretien des espaces communs, déneigement et entretien des espaces extérieurs, gestion des matières résiduelles : déchets, recyclage, résidus alimentaires, etc.

Décrivez brièvement votre demande de service : (champ obligatoire)
Pièce jointe (au besoin) :
Vous pouvez joindre jusqu’à trois fichiers dont la taille totale ne dépasse pas 20 MoX
En cas d’absence, autorisez-vous l’équipe de la SHDM à entrer dans votre logement ?

Dans tous les cas, un représentant de la SHDM communiquera avec vous dans les plus brefs délais avant de se déplacer.

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En cliquant sur « Envoyer la demande », un numéro de suivi apparaitra sur votre écran. Merci de le prendre en note et de le communiquer à notre équipe lors de vos prochains suivis.