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Demande de service

Vous êtes locataire de la SHDM et vous avez besoin d’un service, d’une réparation ou d’un document relatif à votre bail?

Vous êtes à la bonne place! 

L’équipe de la SHDM a à cœur de répondre le plus efficacement possible aux demandes de ses locataires. C’est pourquoi elle vous facilite la vie en vous permettant de soumettre en ligne toute demande de service qui n’est pas urgente. 

Deux façons de faire une demande de service s’offrent à vous, par téléphone ou en ligne.

Dans tous les cas, s’il s’agit d’une demande de service urgente, composez immédiatement le 514 380-7436 (SHDM). S’il s’agit d’une urgence santé, d’un incendie ou d’un vol, composez le 911.

Des questions? Consultez la FAQ
MA DEMANDE DE SERVICE
MA DEMANDE DE SERVICE

Faites-nous part de votre demande de service en quelques clics!

ACCÉDEZ AU FORMULAIRE
Locataire/Dde service/Urgence

En cas d’une demande de service urgente

Pour une demande de service urgente (ex : une panne du système de chauffage, une fuite d’eau, une toilette non fonctionnelle, etc.),

téléphonez au 514 380-SHDM (7436).

Cette ligne bénéficie d’un service offert 24h/24 et 7j/7 et permet une prise en charge rapide de la demande, même en dehors des heures d’ouverture des bureaux.

Locataire/Dde service/Urgence

En ligne

Faites votre demande au moment qui vous convient, en toute simplicité et sécurité, depuis votre ordinateur, votre tablette électronique ou votre téléphone intelligent.

Dès réception de votre demande de service, notre équipe l’attribuera à un responsable qui la prendra en charge et assurera un suivi avec vous dans les plus brefs délais. Vous recevrez également une confirmation par courriel que votre demande est bel et bien prise en charge ainsi qu’un numéro de suivi qui permettra à l’équipe de suivre l’avancement de votre demande.

  • Vous avez remarqué qu’un brin de ménage est nécessaire dans les espaces communs de votre immeuble?
  • Vous remarquez un bris quelconque dans votre logement qui nécessite l’intervention de notre équipe?
  • Vous avez une question concernant votre bail?

Soumettez votre demande rapidement et en toute simplicité en complétant le formulaire de demande de service*

*Pour faire une demande en ligne, vous devez être détenteur d’un bail en vigueur avec la SHDM. Le nom et le prénom à indiquer dans le formulaire doivent être ceux inscrits à votre bail.

Par téléphone

Vous préférez parler de vive voix à un membre de notre équipe?
Composez le 514 380-SHDM (7436) en tout temps.
Un membre de notre équipe vous répondra ou retournera votre appel dès que possible.

Locataires/Dde service/Service non urgent
Locataires/Dde service/Service non urgent
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Vous cherchez de l’information sur l’accréditation Accès Condos pour des projets résidentiels ? Vous souhaitez être avisé des prochaines dates de dépôt de dossiers pour l’accréditation au programme Accès Condos? Inscrivez-vous sur notre liste de diffusion et posez-nous vos questions en remplissant ce formulaire.

Champs d’activité
Comment avez-vous entendu parlé du programme Accès Condo ?
JE DÉSIRE M’INSCRIRE À LA LISTE DE DIFFUSION DE LA SHDM ET ÊTRE INFORMÉ DES PROCHAINES DATES DE DÉPÔT DE DOSSIERS POUR L’ACCRÉDITATION AU PROGRAMME ACCÈS CONDOS.
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JE DÉSIRE OBTENIR LE CAHIER DE SOUMISSION D’UN PROJET IMMOBILIER POUR ACCRÉDITATION AU PROGRAMME ACCÈS CONDOS POUR DÉPOSER UN PROJET.

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Refinancement (Cession de rang hypothécaire)

S’agit-il d’un changement d’institution financière ?
Si oui, veuillez préciser le nom de votre ancienne institution financière.
Pièce jointe à inclure (copie de la convention de prêt et copie de l’acte hypothécaire)
Non-obligatoire. Requis si la demande est acceptée.
Copie de la convention de prêt
Copie de l'acte hypothécaire

Vous avez une question additionnelle ou une remarque à préciser? Formulez-la dans le champ suivant :

Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 30 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

Les champs en rouge sont requis.

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Demande d’état de compte

Raison de la demande

Vous avez une question additionnelle ou une remarque à préciser? Formulez-la dans le champ suivant :

En vertu de l’Entente Accès Condos, la SHDM pourra réviser le prix de référence pour l’évaluation de la part de plus-value remboursable si le prix de vente ne reflète pas le marché.

Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 30 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

Les champs en rouge sont requis.

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Approbation du prix de revente

Cette transaction inclut-elle un stationnement ?
Avez-vous reçu l’offre d’achat officielle ?
Si oui, veuillez joindre une copie des documents
Pièce jointe (si cela s’applique à votre situation, joindre l'offre d’achat reçu des acheteurs)

Vous avez une question additionnelle ou une remarque à préciser? Formulez-la dans le champ suivant :

Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 30 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

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Transfert entre coacquéreurs ou cession d’immeuble

Veuillez joindre les documents exigés pour l'évaluation du dossier.
copie de la lettre d’acceptation de l’institution financière pour le transfert du prêt hypothécaire au cessionnaire
relevé bancaire confirmant le solde actuel du prêt
copie de l’acte de cession

Vous avez une question additionnelle ou une remarque à préciser? Formulez-la dans le champ suivant :

Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 21 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

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Formulaire d’inscription à la liste de fournisseurs de la SHDM

Par application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et la protection des renseignements personnels, à laquelle la SHDM est assujettie en tant qu’organisme public, le fournisseur consent à ce que les renseignements apparaissant au présent formulaire puissent être divulgués.

La SHDM apprécie votre intérêt et vous remercie d’avoir rempli ce formulaire. En faisant partie de notre liste de fournisseurs, nous pourrons, au besoin, vous inviter à nous transmettre une proposition.
Rappelons que la SHDM ne s’engage à aucune obligation de quelque nature que ce soit envers les fournisseurs qui complètent ce formulaire.
Vous avez des questions concernant l’approvisionnement? Écrivez directement par courriel à : approvisionnement@shdm.org

Consultez en tout temps nos publications d’appels d’offres sur le site SEAO à www.seao.ca pour vérifier si des appels d’offres relatifs à votre secteur d’activité sont publiés par la SHDM.

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Si vous le jugez utile, vous pouvez ajouter des documents pour compléter le profil de votre entreprise

Joindre un document 1
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Estimez le montant à rembourser à la SHDM

Répartition de la valeur de votre propriété i
Pour connaître le prix d'acquisition de votre condo, référez-vous à l'Acte d'achat notarié de votre copropriété.X


10
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En cas de disparité entre les montants présentés sur cette calculatrice et ceux de l'état de compte produit par la SHDM, ces derniers ont priorité.

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Les champs en rouge sont requis. Assurez-vous qu’ils sont remplis correctement.

Demande de service

Pour faciliter vos démarches et afin de mieux vous servir, vous pouvez effectuer une demande de service en ligne par l’intermédiaire de ce formulaire. En plus d’être un moyen sécuritaire et fiable de faire votre demande, vous recevrez une confirmation par courriel avec un numéro de suivi.

S’il s’agit d’une réparation urgente (Exemple: une toilette non fonctionnelle, une fuite d’eau, un bris de chauffage), composez immédiatement le 514 380-SHDM (7436) en précisant qu’il s’agit d’une réparation urgente. Un service d’urgence 24 h/24, 7 j/7 est disponible.

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Veuillez inscrire le numéro de téléphone qui permettra au préposé de vous joindre pour fixer un rendez-vous.X
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Une adresse courriel est indispensable pour obtenir un suivi de votre demande de service.X
Sélectionnez la nature du service demandé selon le choix qui vous est présenté ci-dessous :
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Si vous avez plusieurs demandes de service, merci de transmettre un formulaire par demande.X




Décrivez brièvement la nature de votre requête :
Pièce jointe (au besoin) : i
Vous pouvez joindre un fichier dont la taille ne dépasse pas 20 MoX
En cas d’absence, autorisez-vous l’équipe de la SHDM à entrer dans votre logement ?

Dans tous les cas, un représentant de la SHDM communiquera avec vous dans les plus brefs délais avant de se déplacer.

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